«دى اتش ال اكسبريس مصر» تفوز بجائزة ستيفى كأفضل فريق خدمة عملاء فى العالم

حصلت «دى اتش ال اكسبريس مصر»، الرائدة عالميا فى مجال الشحن والخدمات اللوجستية، على جائزة ستيفى السنوية المرموقة كأفضل فريق خدمة عملاء فى العالم لهذا العام بعد اجتياز الشركة لجميع الاختبارات والتقييمات التى وضعها القائمون على جوائز الأعمال الدولية للمبيعات وخدمة العملاء، وذلك بسبب تفانى فريق خدمة عملاء الشركة، فى العمل وحرصهم على تقديم أفضل خدمة لجميع العملاء.
واقتنصت الشركة الجائزة الذهبية للدورة التاسعة لجوائز الأعمال الدولية بعد منافسة شرسة مع 10 شركات حول العالم، حيث نجح فريق خدمة عملاء دى اتش ال اكسبريس مصر فى إقناع أكثر من 300 شخصية من كبار الإداريين فى العالم بأنهم الأفضل، وذلك بعد التحكيم والمراجعة الأولية التى امتدت لشهرين تلتها مرحلة الاختيار النهائى على مدى أسبوعين.
وعبر أحمد الفنجرى مدير شركة «دى اتش ال اكسبريس مصر» عن سعادته بهذه الجائزة العالمية المرموقة التى تعد تتويجا للتطوير ومجهودات فريق خدمة العملاء، وقال: «نحن نستهدف إرضاء عملائنا بكل تأكيد ونقيّم أداءنا دوريا لقياس مدى رضاء العميل، وهى سياسة ثابتة لشركتنا وستظل كذلك مع استمرارنا فى النمو».
 وأكد الفنجرى أن  إدارة خدمة العملاء تعد إحدى الدعامات الاستراتيجية والأساسية لدى «دى اتش ال اكسبريس مصر»، لذلك يحرص الجميع على تقديم أفضل الإمكانات العالمية فى صناعة الشحن والخدمات اللوجيستية طبقا لأعلى مستويات الخدمة لجميع عملائنا، وذلك من خلال العمل الدءوب والمتواصل للفوز بتلك الجائزة العالمية لنظل دائما فى المقدمة وعند حسن ظن عملائنا.
وأضاف الفنجرى أن المؤسسات الاقتصادية الكبرى تهتم بالتقييم الدورى لكفاءة أداء خدماتها للعملاء وتعتبره مؤشرا لمدى ولاء العميل وبالتالى ربحية الشركة، وفى هذا الإطار ينحاز فريق خدمة العملاء بشركة دى اتش ال لتقديم أقصى جهد واهتمام بالعملاء ولتحقيق ذلك تنفذ الشركة خططا تدريبية لإكساب عامليها الخبرة والمهارة اللازمة لكسب رضاء العملاء بتقديم مستوى مبهر من الخدمات لهم.