تخصيص خطوط تليفونية للتواصل مع بعثة الحج السياحى بالأراضى السعودية

كتب- محمـد زكريـا

قامت  وزارة السياحة  بتخصيص خطوط تليفونية للتواصل مع بعثة الحج السياحى بالأراضى السعودية، وذلك استكمالاً لمجهودات الوزارة بشأن توفير جميع سبل الرعاية لحجاج السياحة، وبمناسبة بدء الفعاليات التنفيذية لموسم حج 1437هـ 2016م.
  قال محمد شعلان رئيس قطاع الشركات السياحية بوزارة السياحة: إن الوزارة خصصت أرقامًا للتواصل مع بعثة الحج السياحى فى مكة والمدينة وجدة وهى «مكة المكرمة00966557623017-00966533166043». و«المدينة المنورة 00966534137188»، و«جدة 00966560783139»، هذا فضلا عن غرفة العمليات المركزية بالقاهرة 24874607.
أضاف شعلان أن مقر البعثة بمكة المكرمة فى فندق الشهداء الكائن بمنطقة أجياد العام، ومقر البعثة فى المدينة بفندق حياة انترناشيونال، ومقرها فى جدة بفندق الدار البيضاء بشارع قريش بحى السلام.
وأشار إلى أن تعليمات الوزير يحيى راشد تضمنت العمل الجاد بمقار البعثات وتقديم المساعدات اللازمة للحجاج والتدخل الفورى لإزالة أى معوقات، لافتًا إلى أنه لا تهاون مع أى شركة سياحية يثبت مخالفتها لبرامج الحج السياحى.
من جانبها اعتمدت وزارة الحج السعودى مؤخرًا إدخال عدد من الخدمات المساندة مثل خدمة سداد وخدمة يقين، وتطبيق سياسة إلغاء الحجوزات فى المسار اعتمادا من هذا العام، بحيث يتم تقديم طلب الإلغاء واسترجاع المبالغ المدفوعة من خلال البوابة.
وطبقت وزارة الحج والعمرة هذا العام منهجية العمل بسبع شرائح للخدمة فى البرنامج العام، هي: شريحة الخدمة الأولى فى الأبراج (وهى الأبراج المقامة على سفوح جبال مشعر منى وداخل حدودها الشرعية)، شريحة الخدمة الأولى فى المخيمات، شريحة الخدمة الأولى (+) فى المخيمات مضافاً لها خدمة السكن بمكة المكرمة، شريحة الخدمة الثانية فى المخيمات، شريحة الخدمة الثانية (+) فى المخيمات مضافاً لها خدمة السكن بمكة المكرمة، شريحة الخدمة الثالثة فى المخيمات إضافة إلى  شريحة الخدمة الثالثة (+) فى المخيمات مضافاً لها خدمة السكن بمكة المكرمة.
من جهة أخرى، أكدت وزارة الحج والعمرة أن تطبيق الإسورة الإلكترونية على الحجاج سيبدأ اعتباراً من موسم حج هذا العام 1437، وذلك بهدف سرعة التعرف على الحجاج ، وقراءة كافة المعلومات اللازمة، التى تمكن من مساعدة الحجاج على ضوء بياناتهم فى الإسورة الالكترونية، الأمر الذى سيسهم فى رفع كفاءة الأداء فى قطاع الحج والعمرة،  واختصار زمن الإجراءات، وتطبيق الشفافية المعلوماتية، واتاحتها لمختلف الجهات العاملة فى منظومة الحج والعمرة.
ويأتى مشروع الأسورة الإلكترونية، ضمن برنامج التحول الرقمى الذى أطلقه معالى وزير الحج والعمرة الدكتور محمد صالح بن طاهر بنتن، من خلال الزام مكاتب شئون الحج فى مختلف دول العالم التى يفد منها الحجاج ، بتوفير بيانات الحجيج قبيل وصولهم لمنافذ الدخول فى المملكة، لتشتمل الإسورة الالكترونية على  الرقم الحدودى، ورقم التأشيرة، ورقم جواز السفر، وكافة البيانات التى يمكن استخدامها لاستدعاء كافة بيانات الحاج الموجودة فى قواعد بيانات الوزارة ، والتى تشمل صورة الحاج والبيانات الأساسية له، وبيانات المناط به خدمته وكذلك  بيانات السكن بمكة المكرمة، والمدينة المنورة، والمشاعر المقدسة. وهواتف كافة المعنيين بخدمة الحاج.
بينما أتمت سلطات مطار القاهرة الدولى استعداداتها لاستقبال موسم الحج لهذا العام، حيث خصصت الشركة مبنى الرحلات الموسمية لرحلات مصر للطيران وصالة 2 بمبنى الركاب رقم (1) لرحلات الشركة السعودية.
وقال المهندس محمد سعيد محروس رئيس مجلس إدارة شركة ميناء القاهرة الجوى إنه تم الانتهاء من التجهيزات الخاصة بسفر حجاج بيت الله الحرام وتلافى جميع المعوقات المحتملة خلال موسم الحج والمقرر بدايته يوم 20 أغسطس الحالى.
وأوضح سعيد أنه تم الانتهاء من عمل لوحات ارشادية داخل الصالة وتجهيز الإذاعة الداخلية لإذاعة شعائر الحج وتخصيص كاونترات لكبار السن وذوى الاحتياجات الخاصة، كما سيتم تشكيل مجموعات عمل من موظفى العلاقات العامة بالميناء لمساعدة الحجاج على إنهاء إجراءات سفرهم.
وأضاف أنه سيكون هناك تنسيق كامل مع كافة الجهات المسئولة لتوفير كافة سبل الراحة لضيوف الرحمن خلال رحلات السفر.
كما أوضح أن هناك غرفة عمليات تعمل طوال الـ24 ساعة لمتابعة جداول الرحلات والمشاكل التى قد تطرأ والعمل على وضع الحلول الفورية لها.