الكهرباء: تفعيل خدمة الشباك الواحد فى 115 منفذاً بالوزارة

كتب سامى عبد الرحمن

حفاظاً على النجاح الذى حققه قطاع الكهرباء والطاقة المتجددة فى تحسين ترتيب مصر بإحراز تقدم 56 مركزا عن العام الماضى بالنسبة لمؤشر الحصول على الكهرباء لتصبح مصر فى المركز (88) طبقاً تقرير عام 2017 للبنك الدولى، يواصل القطاع مجهوداته لتحسين وتيسير مستوى الخدمة المقدمة للمشتركين حيث تم تفعيل خدمة الشباك الواحد لعدد 115 مركزا على مستوى شركات التوزيع بجميع أنحاء الجمهورية.
هذا وقد تم رصد الخدمات المقدمة للجمهور والتى تبلغ نحو 23 خدمة من بينها استخراج شهادة بيانات، تغيير اسم صاحب العداد، طلب فحص عداد، طلب رفع عداد، استبدال عداد بقدرة أكبر، تركيب عداد جديد بدل آخر تالف، جدولة مديونية على اقساط شهرية، توصيل التيار للمبانى، سداد دفعة مقدمة تحت الحساب، توصيل تيار بصفة مؤقتة، استلام وتفعيل قراءات مبلغة عن طريق النت أو التليفون، بالإضافة إلى فواتير مسددة عن طريق التحصيل الالكترونى، سداد الفواتير، شحن كارت مسبق الدفع، تصحيح قراءات شاذة.
وقد تم الانتهاء من عمل خرائط عمليات بأزمنة محددة لكل خدمة وميكنتها حتى يتم تنفيذ الخدمة آلياً فى أقل وقت ممكن ودون تنقل المشترك بين المكاتب المختلفة.
وجار استكمال تفعيل الخدمة على مستوى جميع مراكز شركات التوزيع بأكملها لتصل إلى حوالى 413 مركزا.