التموين: إجرءات جديدة للتعامل مع شكاوى المواطنين

كتب - نشأت حمدى

أعلن اللواء محمد على مصيلحى وزير التموين والتجارة الداخلية أنه سيتم تنفيذ إجراءات جديدة للتعامل مع شكاوى المواطنين وذلك بما يضمن سرعة حل الشكاوى والرد على المواطنين بالإجراءات التى تتم فى الشكاوى وقال إن الإجراءات تتضمن تفعيل الموقع الالكترونى ومركز معلومات الوزارة بما يضمن الاستجابة السريعة لجميع الشكاوى والتواصل مع جميع الجهات والمصالح فورا لحل الشكاوى خلال مدد زمنية قليلة وابلاغ المواطن بنتيجة الشكوى جاء ذلك خلال الجولة التى قام بها الوزير فى مركز معلومات الوزارة والقطاعات الرقابية التابعة.
وأكد اللواء مصيلحى أن الإجراءات تتضمن ربط مركز المعلومات بمديريات التموين والتجارة الداخلية بالمحافظات والقطاعات التابعة وهيئة السلع التموينية وشركات المجمعات الاستهلاكية وشركات الجملة بالمحافظات من خلال مجموعات عمل تم تدريبها حتى يمكن الابلاغ فورا للجهة الكترونيا بالشكوى الواردة من المواطن عن طريق مركز معلومات الوزارة على الخط الساخن رقم 19280 والذى يتم ربطه مع مركز معلومات مجلس الوزراء وبوابة الشكاوى الحكومية حيث يتم استقبال الشكوى وارسالها إلكترونيا إلى جهة الاختصاص لاتخاذ اللازم.