الجمعة 29 مارس 2024
رئيس مجلس الإدارة
هبة صادق
رئيس التحرير
احمد باشا

الكهرباء: متابعة أداء الكشافين للقضاء على شكاوى الفواتير

الكهرباء: متابعة أداء الكشافين للقضاء على شكاوى الفواتير
الكهرباء: متابعة أداء الكشافين للقضاء على شكاوى الفواتير




كتب ـ سامى عبدالرحمن

 

عقد المهندس أسامة عسران نائب وزير الكهرباء والطاقة المتجددة اجتماعا مع رؤساء القطاعات التجارية وعدد من قيادات القطاع.
وقال عسران إن الاجتماع يهدف لمناقشة إجراءات تحسين الأداء فى الشركات ومستوى جودة الخدمات المقدمة للجمهور ومتابعة نسب التحصيل.
وقد تم خلال الاجتماع مناقشة عدد من الموضوعات من أهمها شكاوى المواطنين من ارتفاع قيمة بعض الفواتير، تحصيل المتأخرات وتحسين نسب الفقد ووضع آلية لتحليل جميع البيانات التجارية لتحسين مؤشرات الأداء.
أكد عسران ضرورة القضاء على أية شكاوى من الفواتير من خلال مراجعتها بدقة فى مراكز الإصدار قبل وصولها للمشترك وأكد ضرورة رفع مراجعة القراءة الفعلية للعداد لضمان حق المواطن وحق الشركة.
كما أكد اهمية وضع آلية لمتابعة أداء الكشافين والمحصلين للتغلب على التحديات والمعوقات التى تواجه تحسين الخدمات المقدمة للمشتركين بمراجعة واختصار دورة العمل للحصول على الخدمة.
يأتى هذا الاجتماع فى إطار الجهود التى يبذلها القطاع لتأمين التغذية الكهربائية لجميع القطاعات وتحسين مستوى الخدمة المقدمة.