الخميس 28 مارس 2024
رئيس مجلس الإدارة
هبة صادق
رئيس التحرير
احمد باشا

«حماية المستهلك» يقرر الاعتداد بشهادة الضمان




أكد عاطف يعقوب رئيس مجلس إدارة جهاز حماية المستهلك أن المجلس خلال اجتماعه رقم 66 قد قرر الموافقة علي تلقي الشكاوي من المستهلكين والسير فيها في حالة وجود شهادة ضمان ثابت بها تاريخ الشراء ومعتمدة بخاتم البائع دون وجود الفاتورة.
وأشار يعقوب إلي أن مجلس الإدارة قد اتخذ قراره السالف خلال مناقشته الشكوي الواردة من أحد المستهلكين التي يتضرر فيها من شرائه جهاز تليفزيون LCD ثم ظهر به عيب والشركة تماطل في الاصلاح بحجة أن الجهاز خارج الضمان نظرًا لفقدان الشاكي فاتورة الشراء وتطالب الشاكي بسداد قيمة قطع الغيار ومصاريف الصيانة استنادًا إلي شروط شهادة الضمان التي تتضمن أنه لا يعتد بشهادة الضمان بمفردها إلا بوجود الفاتورة المعتمدة من البائع وإذا حدث وتم فقدها يعتبر الجهاز خارج الضمان.
قال يعقوب إن مجلس الإدارة قد اطلع علي كل مستندات الشكوي وتبين أن الشاكي قد قدم في شكواه صورة من شهادة الضمان المعتمدة بخاتم البائع.