هواوى تلجأ للشركة الأم بعد تصاعد أزمة اختراق الروترات

كتب - هانى الروبى


كشفت المهندس حسام الجمل نائب رئيس شركة «هواوى» مصر أن هناك مشكلة براوتر هواوى (Huawei HG532) وجار العمل على حلها مع شركات الاتصالات.
واوضح الجمل ان عدد الروترات الموجودة بالسوق المصرية من هذا النوع ما بين 440 ألفا إلى 450 ألفا مقسمة بين شركة «تى أى داتا» التابعة للشركة المصرية للاتصالات وقد اشترت من هواوى حوالى 300 ألف روتر.
اضافة الى حوالى 140ألف روتر مقسمة مابين شركة «اورنج داتا» والتى كان اسمها فى الماضى «لينك دوت نت» وشركة فودافون داتا وشركة اتصالات داتا.
وأشار نائب رئيس هواوى مصر إلى ان المشكلة لم تظهر بالسوق بحجم كبير الا يوم الجمعة الماضى مؤكدا انها لم تظهر سوى لدى عملاء شركة تى أى داتا لانها تستحوذ على حصة سوقية تفوق الـ70%.
وقال الجمل إن عدد العملاء الذين لديهم هذه المشكلة يقدر بحوالى 45 ألف عميل فقط وجار العمل على حل هذه المشكلة بالتعاون مع شركة «تى أى داتا» التابعة للشركة المصرية للاتصالات.
وأشار الى ان شركة هواوى مصر قد قامت بمخاطبة الشركة الام بالخارج وذلك لارسال شحنات اضافية بحجم العملاء التى حدثت لديهم المشكلة وذلك حتى لا تحدث أى ازمة لدى أى عميل او أى اضراب فى السوق من ناحية نقص فى هذه الروترات.
وبين الجمل أن هذا الموديل من الروترات موجود بالسوق المحلية منذ النصف الثانى من عام 2012 أى منذ اكثر من خمس سنوات.
وقال ان السبب فى أى هاكرز او فيروس يصيب أى جهاز يرجع الى طريقة الحماية المستخدمة.
اما عن نص العقود الموقعة بين شركة هواوى وشركات الاتصالات فقد قال ان شركته تسعى الان لحل المشكلة ثم بعد ذلك سترجع شركته للعقود الموقعه فيما بين هواوى مصر وشركات الاتصالات مؤكدا أنه اذا كانت قد انتهت فترة ضمان هذه الأجهزة فلن يتم تعويض أى شركة.
وكانت الشركة المصرية للاتصالات، المالكة لشركة «تى إى داتا» المقدم لخدمات الإنترنت الأرضي، قد قررت منذ حدوث المشكلة استبدال الروترات التى تم اختراقها مجانًا لعملائها. وكان عملاء تى إى داتا واجهوا مشكلة توقف خدمة الإنترنت، بعد اختراق نوع محدد من الراوتر تعتمد عليه شركة تى إى داتا، والخاص بشركة هواوى للاختراق.
وقالت شركة هواوى عبر بيان على موقعها الرسمى إن أحد منتجاتها روتر (Huawei HG532) قد تعرض للاختراق، ما أدى إلى تعطيل خدمات الإنترنت لدى كثير من المشتركين، وهو مادفع شركة تى إى داتا لتغيير جهاز الراوتر الخاص بهذه الفئة لعملائها.
واستغل القراصنة، ثغرة معينة فى سيرفرات شركةTE data، واخترقوا روترات تابعة لها، لكنها لم تطل جميع عملاء الشركة.
حيث فوجئ عدد كبير من عملاء شركة «تى إى داتا» المقدمة لخدمات الإنترنت الأرضي، بتوقف الإنترنت على الخطوط الخاصة بهم، ولم يكن يتخيل معظم المشتركين أنها مشكلة عامة، حيث فوجئوا بوجود اختراق لنوع محدد من الراوتر تعتمد عليه شركة تى إى داتا، وتمنحه لعملائها عند الاشتراك لأول مرة، وهو روتر «Huawei HG532» قد تعرض للاختراق من قبل قراصنة، وقاموا باستغلال ثغرة معينة فى سيرفرات الشركة، وهو ما أدى إلى تعطيل خدمات الإنترنت لدى كثير من المشتركين،هذا وقد بدأ السنترال فى تغيير روترات العملاء المخترقة مجاناً بالقليوبية واستبدالها براوتر جديد من ماركة أخرى، وذلك وسط حالة من الاستياء والسخط العام بين المواطنين بسبب عدم وجود فروع للشركة للتسهيل على المواطنين والعملاء سوى الفرع الرئيسى بمدينة بنها فقط لكونه الوحيد الموجود به خدمة العملاء.
فيما أكد مصدر مسئول بالشركة المصرية للاتصالات أنه يمكن لعملاء شركة TE Data الذين تعرضت أجهزة الراوتر الخاصة بهم من نوع هواوى 532 للتلف التوجه إلى فرع شركة TE Data التابع لهم، واستبدال الروتر مجانا، وبدون أى رسم بشرط أن يتم التأكد من هوية المشترك من خلال بطاقة الرقم القومى، وأن يكون الراوتر المطلوب تغييره من نفس النوع الذى تعرض للتلف، وأن يحمل شعار شركة TE Data.
وأشار إلى أن الهجمة لم تؤد إلى إصابة جميع الأجهزة، بل بعض الأجهزة الخاصة بالمشتركين، وبالتالى فلن يتم الاستبدال إلا للأجهزة التالفة فقط. كانت «لغة العصر» قد انفردت بنشر تفاصيل الهجوم الذى قام به مجموعة من الهاكرز، الذين تسببوا فى إصابة أجهزة المشتركين من نوع هواوى بالتلف وانقطاع خدمة الإنترنت.
وأوضح المصدر أن شركات أخرى تعرضت للضرر فى عدة دول على مستوى العالم، وتعرضت الأجهزة من نفس النوع للتلف، وأن الشركة قامت باتخاذ جميع الإجراءات الوقائية لحماية مشتركيها، وتعقب القائمين بالهجوم تمهيدا لمحاسبتهم قانونا على جريمتهم. وقال المصدر إن الشركة تحرص على التواصل مع عملائها دائما، وتعمل على توفير أقصى قدر من الحماية لهم، وأحسن مستوى من جودة الخدمات.