ورشة عمل للتدريب على منظومة الشكاوى الموحدة بزراعة البحيرة

البحيرة ـ محمد عيسوى


أعلن الدكتور طلعت حجاج، وكيل وزارة الزراعة بالبحيرة، أنه تم عقد ورشة عمل لتدريب المسئولين على إدخال الشكاوى بمديرية الزراعة والإدارات التابعة لها وحاضر الدكتور أوليفر حموى مسئول الدعم الفنى لمنظومة الشكاوى بالـ gizوحضور كل من المهندس شعبان الجندى استشارى المنظومة والمهندس شاهين فؤاد محمد مدير إدارة المعلومات والتحديث والمهندس عادل زلط مدير إدارة الشئون الزراعية.
وتم تدريب المسئولين على كيفية تفعيل المنظومة ومنها التيسير على المواطنين وسهولة الحصول على تقارير إحصائية بالشكاوى المقدمة للجهة خلال فترة معينة والعرض على الجهات المختصة وسرعة الاستجابة والرد على الشكاوى وسرعة الاستفادة من فرز وترتيب الشكاوى حسب نوع وعدد ووقت تقديم شكاوى معينة إلى جهة معينة فى وقت معين.
وكذا إمكانية المواطن توصيل شكواه لأى مسئول فى أى مكان من أى مكان بسهولة ويسر وإمكانية حصر عدد الشكاوى الواردة للجهة خلال فترة معينة وما اتخذ حيالها من إجراءات والاسترشاد بنوع الشكاوى التى تقدم خلال كل فترة وإمكانية حصر الشكاوى المقدمة من شخص واحد من خلال التصفية بالرقم القومى وعدم تكرار الشكوى فى أكثر من جهة.