تكليفات حكومية لحل شكاوى المواطنين

استعرض الاجتماع الأسبوعى للحكومة، برأسة د. مصطفى مدبولى، رئيس مجلس الوزراء، وزير الإسكان والمرافق والمجتمعات العمراينة، عددا من الموضوعات الخدمية والتنموية التى تهم الشارع المصرى، حيث استهل الاجتماع بالإشادة بفعاليات الملتقى العربى الأول لمدارس ذوى الاحتياجات الخاصة والدمج، مشيرًا إلى أنه يأتى فى إطار توجه الدولة المصرية لرعاية متحدى الإعاقة، إيمانًا منها بقدراتهم وإمكاناتهم، وأهمية دمجهم فى المجتمع، والحرص على توفير كافة الخدمات التدريبية والتأهيلية الملائمة، والفرص المتكافئة، بما يمكنهم من المشاركة بفاعلية جنبًا إلى جنب مع باقى أفراد المجتمع.
وشدد رئيس الوزراء على استمرار الوزارات والجهات المختلفة فى توفير الخدمات والرعاية الكاملة لمتحدى الإعاقة، مع تسليط الضوء على ذلك، منوهًا إلى أن جولته بمدينة شرم الشيخ على هامش حضوره الملتقى، تضمنت لقاء عدد من طلاب الدمج ومتحدى الإعاقة فى كل من مدرسة شرم الشيخ الرسمية للغات والورش التدريبية بمدينة الشباب والرياضة، والتى تعرف خلالها على العديد من المواهب والقدرات الخاصة بهم فى مختلف مجالات العلم والفنون، من بينهم طالب دمج بمدرسة شرم الشيخ حصل على سبع ميداليات رياضية متنوعة.
فيما بحث الاجتماع الجولات الميدانية التى قام بها رئيس الوزراء فى صعيد مصر، وشملت محافظات أسيوط، وسوهاج، وقنا، وتضمنت زيارة عدد من المشروعات التنموية والخدمية فى مختلف القطاعات، حيث أكد مدبولى أهمية الاستمرار فى التركيز على ما يتعلق بتطوير الخدمات المقدمة للمواطنين من خلال قطاعى الصحة والتعليم، وذلك تنفيذًا لتوجيهات الرئيس عبدالفتاح السيسى، فى هذا الصدد، باعتبار أن الفترة الحالية التى نمر بها تشهد بناء الإنسان المصرى.
وأوضح أنه تم خلال الجولات التى قام بها فى عدد من المحافظات مؤخرًا الاستماع إلى المعوقات التى تواجه تنفيذ وتطوير عدد من المشروعات التنموية والخدمية، هذا إلى جانب ما يتعلق بمشكلات ومطالب المواطنين، التى تم استعراضها خلال لقاء أعضاء مجلس النواب بتلك المحافظات، مشيرًا إلى أن هناك مشكلات ومطالب محددة فى محافظات الصعيد، يتم العمل عليها لسرعة حلها، مضيفًا أن هناك تحديًا كبيرًا فى قطاع الصحة، وللتغلب على ذلك يتم بذل المزيد من الجهد للارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة من خلال هذا القطاع الحيوى، عبر تأهيل وتطوير المستشفيات، حيث يتم العمل على سرعة الانتهاء من تطوير مستشفى أو أثنين داخل كل محافظة، طبقًا للموازنات المتاحة، من المستشفيات التى بدأ تطويرها، ولم ينته العمل بها منذ سنوات.
وأشار مدبولى إلى ضرورة إيجاد حلول سريعة وغير تقليدية لمشكلة نقص الأطباء فى محافظات الصعيد، بما يضمن تشغيل كافة المبانى الصحية بالكفاءة المطلوبة، وتوفير الأطباء لها، مشددًا على ضرورة قيام الوزراء بزيارات ميدانية للمحافظات، وتفقد موقف تنفيذ المشروعات المختلفة، واللقاء مع أعضاء مجلس النواب بتلك المحافظات، والتواصل معهم والاستماع إليهم فيما يتعلق بمطالب المواطنين وشكاواهم وسرعة اتخاذ قرارات فيما يخص مصالح المواطنين، وذلك من خلال الالتزام بتوقيتات محددة لتلك اللقاءات.
وأعرب رئيس الوزراء عن سعادته بالزيارة المفاجئة التى قام بها لعدد من المدارس أثناء جولته بالمحافظات، وبالوضع الذى وجدها عليه استعدادًا لاستقبال الطلاب فى بداية العام الدراسى الجديد، مجددًا التأكيد على ضرورة المتابعة المستمرة من جميع المسئولين بالمحافظات لما يتعلق بشكاوى ومطالب المواطنين والعمل على حلها، مشيرًا إلى أنه سيتم قريبًا تخصيص خطى تليفون يتم إرسال صور من المواطنين على «الواتس آب» الخاص بهما، لمواقع أكوام القمامة، بحيث يتم تكليف مسئولى المحافظة بسرعة رفعها.
وكان رئيس الوزراء قد شهد مراسم توقيع بروتوكول تعاون بشأن تطوير نظم الاتصال بين قواعد البيانات الرئيسية للمستفيدين من الدعم ومقدمى خدماته، وذلك بين كل من وزارة التموين والتجارة الداخلية، ووزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، وهيئة الرقابة الإدارية.
يأتى هذا البروتوكول فى إطار المشروع القومى للتحول الرقمى للدولة المصرية، وذلك بمشاركة كافة قطاعات الدولة، حيث تسعى الدولة للتحول إلى مجتمع يعتمد على تكنولوجيا المعلومات والاتصالات فى كافة مناحى الحياة، والتى تهدف إلى تحويل كافة الخدمات الحكومية إلى تعاملات رقمية تقدم فى أى وقت وأى مكان.