تطبيق جديد لتلقى شكاوى المواطنين حول مشاكل مياه الشرب والصرف الصحى

أطلقت الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحى، تطبيقاً لتلقى شكاوى المواطنين المتعلقة بخدمات مياه الشرب والصرف الصحى، تحت مسمى  «HCWW 125»، وأكد المهندس ممدوح رسلان، رئيس مجلس إدارة الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحى، أن الشكاوى تشمل كسور مواسير المياه، أو طفوحات الصرف الصحى، أو قيمة الفواتير.
وأشار رسلان، إلى أنه يجب على المواطن تحميل التطبيق على هاتفه المحمول، وتسجيل حساب عليه ببياناته الشخصية، موضحًا أن التطبيق يتيح أيضًا للمواطن تلقى الأخبار بمواعيد انقطاع المياه وأعمال الصيانة المخططة لشبكات المياه والصرف الصحى، كما أنه جارٍ تفعيل خدمة دفع الفاتورة باستخدام التطبيق.
وأكد رسلان، أن إطلاق الشركة لهذا التطبيق يأتى فى إطار اهتمامها وحرصها على راحة المواطنين، واستخدام أحدث الوسائل التكنولوجية فى متابعة وحل شكاواهم التى ترد إلى الشركات التابعة، من المصادر المتنوعة لتلقى الشكاوى، والتى تضم بجانب هذا التطبيق «شكاوى الخط الساخن 125 ـ بوابة الشكاوى الحكومية التابعة لرئاسة مجلس الوزراء ـ الشكاوى الإعلامية».