الدولة تنتصر للمواطن فى مواجهة سوء خدمات شبكات المحمول

كتب - هانى الروبى

فى الوقت الذى يعانى فيه مستخدمو المحمول من سوء الخدمات تفصح الحكومة ممثلة فى وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات عن افتتاح المركز القومى لمراقبة جودة خدمات الاتصالات التابع للجهاز القومى لتنظيم الاتصالات بالقرية الذكية وذلك للحد من انهيار سوء الخدمات وتراجع جودتها ،  وذلك بحضور المهندس مصطفى عبد الواحد القائم بأعمال الرئيس التنفيذى للجهاز القومى لتنظيم الاتصالات، والمهندس حسام الجمل مساعد وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات لشبكات وبنية الاتصالات، والمهندس ياسر شاكر الرئيس التنفيذى لشركة أورانج مصر، والمهندس عادل حامد الرئيس التنفيذى للشركة المصرية للاتصالات، والمهندس خالد حجازى الرئيس التنفيذى للشئون المؤسسية بشركة اتصالات مصر، والمهندس أسامة سعيد رئيس قطاع التكنولوجيا لشركة فودافون مصر.
ويأتى افتتاح هذا المركز فى إطار اهتمام الدولة بتحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين؛ واتخاذ كل الاجراءات لضمان حقوق المواطنين فى الحصول على أعلى مستوى لخدمات الاتصالات والانترنت.
وعقب الافتتاح أكد مصدر مسئول بوزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات  أن الهدف الرئيسى من إنشاء مركز مراقبة جودة خدمات الاتصالات هو إجراء قياس دورى لجودة خدمات الصوت والإنترنت المقدمة من شركات الاتصالات العاملة فى مصر ويشمل القياس على مستوى الجمهورية 94 منطقة، و70 طريقًا رئيسيًا، و25 مركزًا لتجمعات المواطنين تقاس فيه الخدمات من الداخل كالمراكز التجارية والمؤسسات الحكومية ذات الكثافة الجماهيرية، كما يهدف المركز إلى تحقيق الشفافية حيث سيتم نشر تقارير شهرية على الموقع الإلكترونى للجهاز القومى لتنظيم الاتصالات www.tra.gov.eg
وذلك لاطلاع المواطنين والشركات على مستوى جودة الخدمة المقدمة من شركات الاتصالات وبما يساعد المواطنين على اختيار أكثر الشبكات تميزًا فى المنطقة التى يقطن أو يعمل بها.
وأضاف المصدر أن استثمارات المركز بلغت 50 مليون جنيه، وسيتم إصدار أول تقرير لقياس جودة خدمات الاتصالات فى أول سبتمبر المقبل، مشيرًا إلى أنه يتم العمل فى هذا المشروع من خلال الشراكة مع شركات الاتصالات الأربعة، كما يتم التواصل بين المركز والشركات على المستوى التقنى والإدارى حول أساليب القياس وتقنياتها، وأهم المؤشرات الصادرة من تقارير المركز؛ موضحًا أن القياس لا يقتصر على جودة الخدمة فقط ولكنه سيشمل أيضًا أسباب تراجع الخدمة حتى تستطيع الشركات تلافى هذه الأسباب.
من جانبه أوضح المهندس مصطفى عبد الواحد أن انشاء المركز يأتى لمواكبة المعايير الدولية لقياسات جودة خدمات الاتصالات، والارتقاء بالترتيب الدولى لمصر بسوق الاتصالات العالمى بالإضافة إلى تهيئة السوق المصرى لاستقبال خدمات الاتصالات الجديدة كخدمات الجيل الخامس للمحمول وتطبيقاته المختلفة مثل انترنت الأشياء.
وكان الجهاز القومى لتنظيم الاتصالات قد تعاقد مع شركة “ROHDE & SCHWARZ” «رود أند شوارتز» الألمانية والتى تعد من أكبر الشركات الدولية فى مجال قياس جودة خدمات الاتصالات فى العالم، وعضو فاعل فى المنظمات الدولية المتخصصة فى مجال قياسات الجودة، وستعمل الشركة العالمية على نقل الخبرة الى مهندسى الجهاز القومى لتنظيم الاتصالات بشأن التعامل مع الأجهزة الحديثة لاختبار الخدمة خاصة وأن الجهاز لديه كفاءات على أعلى مستوى لإجراء القياسات.
كما قام الجهاز بتطوير وتركيب أحدث وأفضل أجهزة قياسات لجودة الاتصالات بالعالم وتطوير منظومة وأسلوب تشغيل الأجهزة لإصدار تقارير ونتائج كاملة مع بيان أسباب المخالفات المرصودة.