حماية المستهلك يحيل «فودافون مصر» للنيابة العامة

كتب - نشأت حمدى ورضا داود

أحال جهاز حماية المستهلك شركة فودافون مصر إلى نيابة كرداسة نظرا لقيامها بإرسال رسائل نصية تحث المستهلكين على الاشتراك فى مسابقة للفوز بمبلغ 30 الف جنيه وتحصيل مبلغ جنيه مقابل الاشتراك بالرغم من أن الترخيص بالمسابقة لم يمنحها حق تحصيل اى مبالغ من المستهلكين.
وصرح عاطف يعقوب رئيس جهاز حماية المستهلك بأن الإحالة جاءت بعد تلقى الجهاز شكوى من أحد المستهلكين بتلقيه رسالة تفيد بأنه يمكنه الفوز بمبلغ 10 الاف جنيه عند التحدث او الاستقبال للمكالمات الدولية وأن عليه الاشتراك من خلال الكود 5353 بجنيه واحد.
وأشار يعقوب إلى أن الجهاز قد خاطب وزارة التضامن لكونها هى الجهة المختصة باصدار تراخيص إجراء المسابقات والاشراف على عملية السحب وتحرير محضر بإعلان الفائزين والتأكد من حصولهم على الجوائز وفقا للقانون رقم رقم 2 لسنة 1973، وذلك للإفادة عن مدى حصول الشركة على ترخيص من الوزارة، كما حصل الجهاز على  معلومات تفيد  الترخيص الذى حصلت عليه الشركة يبدأ من 11/10/2013 ولمدة شهر، قد تضمن شرح كيفية الاشتراك من خلال الاتصال بالكود وإجراء المكالمات أو ارسال الرسائل الدولية دون الاشارة إلى تحصيل الشركة لأى مبالغ مقابل الاشتراك بل أن الترخيص ينص صراحة بأن الاشتراك فى هذا (اليناصيب) مجانى.
وأضاف يعقوب أنه بالاستعلام من الجهاز القومى لتنظيم الاتصالات عن موافقته على إجراء الشركة( لليناصيب) تبين أن الجهاز قد وافق على البدء لمدة شهر واحد تحت إشراف وزارة التضامن الاجتماعى مقابل أن يدخل العميل على رقم الكود  بتكلفة 30 قرشًا ويتم احتساب نقاط للمستهلك وفق استخدامه للمكالمات والرسائل الدولية الصادرة والواردة.
وقال يعقوب إنه قد ثبت للجهاز أن شركة فودافون مصر قد تعمدت إمداد المستهلكين بالمعلومات المضللة وحثهم على الاشتراك فى مسابقات وتحصيل مبالغ أضافية عن المرخص بها للاشتراك فى المسابقة  بهدف استنزاف رصيد المستخدمين وتحقيق أرباح من جراء ذلك حيث إن عدد الجوائز 30 جائزة فقط  قيمة كل واحدة منها 10 الاف جنيه ولكن عدد المشتركين يفوق ذلك بكثير وبالتالى تكون الشركة قد حصلت على اموال المستهلكين من مجرد الضغط على الكود للاشتراك فى المسابقة بالرغم من انها لم يصرح لها بذلك من وزارة التضامن الاجتماعى وكذلك جهاز تنظيم الاتصالات الذى حدد 30 قرشًا للاشتراك.