ارتفاع تصنيف «مصر للطيران» عالمياً

كتب – أحمد سـنـد
ارتفع تصنيف مصر للطيران خلال تقييم  مؤسسة سكاى تراكس العالمية المتخصصة فى تقييم شركات الطيران على مستوى العالم هذا العام مقارنة بالعام السابق فى آخر استطلاع للرأى أجرته المؤسسة لتقييم خدمات السفر المقدمة من كبرى شركات الطيران حول العالم، حيث أجرى  الاستطلاع على شريحة كبيرة من المسافرين خلال عام 2013 بواسطة أدوات المسح المختلفة منها الهاتف وصحيفة الاستبيان والإنترنت وغيرها لقياس مدى رضاهم عن الخدمات المقدمة من شركات الطيران.
وقد تم تقييم مستوى خدمات مصر للطيران بمستوى أربع نجوم  فى العديد من الخدمات المقدمة مثل كفاءة انهاء اجراءات السفر بالمطار والخدمات الإلكترونية المقدمة بالاستراحات، وجودة الخدمة المقدمة على الطائرات ، وكذلك حداثة أسطول الشركة وسبل الراحة والرفاهية المتوافرة على درجة رجال الأعمال.
وتعتبر جوائز سكاى تراكس بمثابة الوسيلة الرئيسية لتحديد مستويات رضا العملاء عن شركات الطيران حول العالم ويعتمد استقصاء الرأى على تحليل آراء المسافرين على جميع درجات السفر المتعارف عليها على مستوى العالم ، كما تقوم الدراسة أيضاً بتحليل آراء المسافرين وخبراتهم فى مراحل السفر المختلفة بالمطار وعلى الطائرة وأثناء إنهاء إجراءات السفر والصعود إلى الطائرة وراحة المقاعد ونظافة الكابينة والطعام والشراب والترفيه وغيرها من خدمات السفر المقدمة للعملاء.