«حماية المستهلك» يحذر من التسوق عبر الهاتف المحمول

أطلق جهاز حماية المستهلك، تحذيراً للمستهلكين من التعامل مع بعض شركات التسوق عبر الهاتف والتى تقوم الأجهزة الرقابية المعنية بالبحث عنها، حيث إنهم يروجون لأجهزة تليفون محمول صينية وأجهزة اليكترونية ومستحضرات تجميل معيبة.
وأعلن رئيس جهاز حماية المستهلك عاطف يعقوب، أن الجهاز تلقى عددا من الشكاوى ضد بعض شركات التسوق عبر الهاتف، تضرر فيها المستهلكون من شرائهم أجهزة تليفون محمول، فى اليوم التالى لاستعمالهم يتبين ظهور عدد من العيوب يتمثل أبرزها فى توقف خاصية اللمس وتوقف تطبيقات خدمة الانترنت والبلوتوث والفصل التلقائى للجهاز، وقال إنه بمناقشة المستهلكين فى شكاواهم تبين أنهم تعرفوا على الشركة من خلال الإعلانات التى تنشر فى وسائل الإعلام، وتم الشراء من خلال الهاتف وأرفق بكل عبوة شهادة ضمان منسوبة للشركة البائعة، وقال يعقوب إن الجهاز قام باتخاذ الاجراءات اللازمة، وتم تكليف إدارة التحريات بإعداد حملة للتوجه إلى مقر الشركة المثبت بشهادة الضمان.
وتبين عدم وجود أحد بالعنوان سوى شخص ادعى أنه مدير الحسابات ورفض التعاون مع الجهاز فى إزالة أسباب الشكوى، وتم تحرير المحضر 9436 لسنة 2014 جنح المعادي، وأضاف يعقوب أن الجهاز كان قد تلقى شكوى ضد شركة وشركة آخرى للتسوق عبر الهاتف تتضرر فيها من قيامها بشراء كريم (مون تاتش) المعلن عنه من الشركة المشكو فى حقها باعتبار أنه يزيل البقع الداكنة فى الجسم إلا أنه بعد استعماله لم يؤد إلى أى نتيجة، وقد قام الجهاز باتخاذ الاجراءات القانونية بإحالة الشكوى إلى الإدارة العامة لشركة التموين والتجارة الداخلية والتى استهدفت مقر الشركة فى العنوان ولم يستدل على عنوان جديد لها، وشدد يعقوب أهمية تحذير المستهلكين من التعامل مع تلك الشركات التى تبيع سلعاً معيبة ومقلدة لماركات عالمية بضمان وهمى، ما يلحق بالمستهلك أضراراً مادية بحقوقه، خاصة أن الإعلانات المضللة قد شهدت نمواً متزايداً خلال الفترة الأخيرة فى ظل الزيادة الملحوظة فى وسائل الإعلام.