دراسة: 60% من البنوك المصرية ليس لديها خطط لإستخدام مواقع التواصل الاجتماعى مع العملاء

توقعت دراسة حديثة أعدتها شركة ميركو ايجيبت المتخصصة فى مجال التسويق الرقمى ان يزيد اعتماد البنوك والمؤسسات المالية فى مصر على مواقع التواصل الاجتماعى بهدف زيادة التواصل بين هذه المؤسسات المالية والعملاء للوقوف على مدى رضاهم فى الخدمات المقدمة اليهم. قال محمد رياض رئيس مجلس ادارة شركة ميركو ايجيبت ان هناك توجه عام لدى البنوك فى كل انحاء العالم بزيادة الانفاق على مجال تكنولوجيا المعلومات والاعتماد على ادوات التواصل الحديثة من خلال مواقع التواصل الاجتماعى «الفيس بوك وتويتر» مشيرا الى أن البنوك المصرية لم تستفد بصورة كاملة من الإعلام الاجتماعي، وأنه لا يبدو أنها تخطط للقيام بذلك فى المستقبل القريب، حيث أن حوالى 60 % من بنوك التجزئة فى مصر ليس لديها أى خطط على الإطلاق لاستخدام شبكات التواصل الاجتماعى مثل «فيسبوك « أو «تويتر».