فن الإنصات

يقال إن أحد أهم وأصعب المهارات هى مهارة الحديث وتوصيل الأفكار للآخرين خاصة الحديث والإلقاء أمام جمع من الناس فيما يعرف بالـ public speaking ... كتب ومحاضرات ودورات تدريبية كثيرة موجودة لمعالجة هذا الأمر ... للأسف هذه المواد العلمية لا تهتم كثيرا بما أراه أهم مكون وأهم عامل لنجاح المتحدث... تماما مثلما تجد دورات تدريبية وورشا للكتابة...لتعليم فن الكتابة والصياغات المختلفة... تبدأ تلك الدورات بالتدريب على تقنيات وطرق للكتابة الجيدة دون الاهتمام بأصل الموضوع وهو القراءة...نعم إنها القراءة...هى السر لكتابة جيدة...لن تجد كاتبا موهوبا وذا قلم رشيق إلا وكان قارئا جيدا...القراءة تعطيه الثراء وتمده بمخزون من الألفاظ والتعبيرات والجمل والكلمات ...يتم دمج كل هذا فى وجدان وعقل وقلب القارئ...وعندما تعن له قضية يشعر بالحاجة الى الحديث عنها فإن الخليط السابق يخرج فى صورة تعبيرات وتراكيبها لغوية رشيقة وجذابة.
الأمر نفسه بالنسبة للحديث عن الالقاء ...مهما تعلمت من تقنيات لجعل الحديث شيقا ولافتا للانتباه فإن هذه التقنيات ستظل هيكلا دون جوهر ما لم تكن قد قمت أولا بتعلم كيف تنصت جيدا ...فن الالقاء يحتاج لفن الإنصات ...
الانصات يتطلب منك أولا ألا تتكلم أو تقاطع من يتحدث...تجلس بالقرب منه على مسافة مناسبة وتهتم بالتواصل بالعينين بينك وبينه لتشعره بالاهتمام وبالراحة وبأنك تتلقى كل يقوله فتشجعه على الاستمرار والاسترسال...بنظرك فى أى اتجاه آخر سيشعر بعدم الاهتمام ومن ثم سيقلل من حماسه وقوة حديثه...لا تقاطعه دون سبب ولا تتركه يتكلم دون أن تسأله أسئلة موضوعية للاستيضاح من آن لآخر ...اهتم أيضا بمتابعة الآخرين الذين يجلسون معكم ...تعرف على ردود أفعالهم على ما يقال وقد تخرج منها ببعض النصائح والملاحظات التى تستخدمها فى حديثك أو تتجنبها إن كانت ردود فعلهم سلبية على المتحدث وما يقوله أو أسلوب الالقاء أو نوعية الأدوات المساعدة التى يستخدمها... يجب أيضا ألا تغفل لغة الجسد التى يستخدمها المتحدث فملاحظة لغة الجسد مهمة جدا لتاخذ منها ما هو مهم ومناسب وتترك ما هو منفر أو غير فعال وتذكر انها تشكل ٩٣٪ من أهمية وفاعلية عملية الاتصال والاهتمام بها لن يأتى من خلال الانصات بالأذن ولكن من خلال الانصات بالعين والعقل والقلب أيضا.