مدير الدقيقة الواحدة

كتاب «مدير الدقيقة الواحدة» أو«The One Minute Manager» لمؤلفيه كين بلانشارد وسبنسر جونسون يعتبر أحد أهم كتب الإدارة فى العصر الحديث حيث اعتبرته مجلة التايمز ضمن أهم 25 كتابًا فى الإدارة على الإطلاق، الكتاب صدر عام 1982 وأتذكر أننا درسناه أثناء فترة الجامعة ،فكان علينا أن نقرأه ونلخصه ونقوم بعمل عرض تقديمى عنه، كان هذا قبل عصر الإنترنت، أما الآن فإن قراءة وتلخيص أى كتاب وعمل عرض تقديمى عنه يتم خلال دقائق معدودة باستخدام التقنيات الحديثة وعلى رأسها تقنيات الذكاء الاصطناعى التى ساعدتنى كثيرا فى استخلاص النقاط وترجمتها لأنتهى من المقال فى دقائق.

يركز الكتاب على مفهوم الدقيقة الواحدة، دقيقة واحدة لوضع الأهداف ودقيقة واحدة لمدح المرؤوسين وكذا أيضًا دقيقة واحدة للتوبيخ، تم وضع ذلك فى نقاط محددة كالتالى:

أهداف الدقيقة الواحدة

1- حدد توقعات واضحة: حدد أهدافًا محددة وقابلة للتحقيق مع موظفيك، وتأكد من فهمهم لما تتوقعه منهم.

2- قم بمراجعة التقدم بانتظام: قم بجدولة عمليات تسجيل وصول مختصرة لمراجعة التقدم نحوالأهداف. تقديم الملاحظات وتحديد العوائق وتقديم الدعم حسب الحاجة.

3- قم بتعديل الأهداف حسب الحاجة: كن مرنًا ومستعدًا لتعديل الأهداف بناءً على الظروف المتغيرة أوالمعلومات الجديدة.

دقيقة واحدة من المدح

1- راقبهم وهم يفعلون شيئًا صحيحًا: قم بتقدير الموظفين والثناء عليهم على الفور عندما تلاحظ أداؤهم الجيد.

2- كن محددًا: اذكر الإجراء أوالسلوك المحدد الذى تقدره، مع تسليط الضوء على التأثير الإيجابى الذى يحدثه على الفريق أو المؤسسة.

3- التعبير عن خالص التقدير: عبر عن امتنانك الحقيقى لجهودهم، واجعلهم يشعرون بالتقدير.

توبيخ لمدة دقيقة واحدة

1- معالجة المشكلات على الفور: قم بمعالجة مشكلات الأداء بشكل مباشر وفوري، ومنعها من التفاقم.

2- التركيز على السلوك، وليس الشخصية: انتقد السلوك المحدد، وليس شخصية الفرد أوشخصيته.

3- حدد توقعات واضحة للتحسين: اشرح بوضوح السلوك المرغوب والعواقب إذا لم يتحسن.