«وايدبوت» تفعل مكالمات واتساب الذكية للمؤسسات باللهجات العربية

فى حدث تاريخى يحدث لأول مرة فى منطقة الشرق الأوسط، أعلنت شركة وايدبوت للذكاء الاصطناعى «WideBot AI»، لتطوير حلول الذكاء الاصطناعى العربى للمؤسسات الحكومية والقطاع الخاص، عن إطلاق ميزة مكالمات واتساب للأعمال عبر وكيلها الصوتى الذكى WideBot AI Voice Agent، لتصبح بذلك أول شركة عربية فى الشرق الأوسط تتيح هذه التقنية رسميًا لعملائها فى المنطقة.

وتمثل هذه الخطوة، نقلة نوعية فى تجربة التواصل المؤسسى، إذ تمكن الحكومات والمؤسسات الكبرى من التفاعل مع عملائها ومواطنيها عبر مكالمات واتساب مباشرة ـ القناة الأكثر استخدامًا وانتشارًا فى المنطقة ـ وذلك باستخدام وكيل صوتى ذكى قادر على فهم اللغة العربية بمختلف لهجاتها، والرد فى الوقت الفعلى على الاستفسارات، وتنفيذ المهام الصوتية بدقة عالية.

ويمثل توفير ميزة مكالمات واتساب للأعمال عبر مساعد ذكاء اصطناعى صوتى، تحولًا جذريًا فى بنية الاتصال المؤسسى، إذ تتيح للحكومات تقديم خدماتها الصوتية بشكل آمن ومتكامل دون الحاجة للبنية التحتية التقليدية لمراكز الاتصال، مع الالتزام الكامل بقوانين حماية البيانات المحلية.

كما تمنح المؤسسات الكبرى، فى قطاعات مثل البنوك، التأمين، الاتصالات، والرعاية الصحية، قدرة غير مسبوقة على إدارة مكالمات العملاء بشكل ذكى ومؤتمت عبر المنصة التى يعتمدها أكثر من مليار مستخدم حول العالم.

فمن خلال دمج المكالمات الصوتية على واتساب للأعمال مع الوكيل الذكى من «وايدبوت»، أصبح بإمكان المؤسسات الآن أتمتة المحادثات الهاتفية عبر واتساب، سواء لحجز المواعيد، أو تقديم الاستفسارات، أو إدارة الطلبات، أو حتى تنفيذ المعاملات الحكومية بشكل فورى، دقيق، ومتوافق مع اللوائح والقوانين المحلية.

فى هذا الصدد، يقول المهندس محمد نبيل، الشريك المؤسس والرئيس التنفيذى لشركة وايدبوت للذكاء الاصطناعى فى وايدبوت: «رؤيتنا دائمًا كانت واضحة، أن نجعل الذكاء الاصطناعى جزءًا طبيعيًا من كل تفاعل بين الشركات وعملائها».