62 ألف شكوى من المواطنين لرئيس الوزراء خلال يناير
حسن أبوخزيم
استمراراً لمتابعة الجهود المبذولة للتعامل مع مختلف الطلبات والشكاوى والاستغاثات الواردة من المواطنين، تلقى الدكتور مصطفى مدبولى، رئيس مجلس الوزراء، تقريراً بشأن موقف تلقى ورصد شكاوى المواطنين على منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، واستجابات الجهات الحكومية لها خلال شهر يناير 2020. وفى مستهل التقرير أشار الدكتور طارق الرفاعي، مدير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، إلى أن المنظومة تلقت خلال شهر يناير الماضى 62 الف شكوى وطلبا واستغاثة من المواطنين، تم التعامل معها، حيث تم الانتهاء من فحص ومراجعة عدد 59 الف شكوى، وتوجيه 43 الف شكوى منها لجهات الاختصاص، مع حفظ 16 الف شكوى، وذلك وفقا لضوابط فحص ومراجعة الشكاوى قبل توجيهها للجهات المختصة، والتى من بينها (التكرار، عدم الاختصاص، عدم صحة ودقة بيانات ومحتويات الشكوى، أو زوال أسبابها)، مؤكداً على أنه جارٍ استكمال فحص 2600 شكوى وطلبا تمهيداً لاتخاذ اللازم بشأنها.
