الإدارة بالأهداف

كم مرة استمعت إلى محاضرة أوقرأت مقالًا أوكتابًا يتحدث عن الإدارة بالأهداف....لا أعتقد أن الأمر خفي أوقليل الانتشار...فسواء أكنت تمارس الإدارة أوتمارس عليك الإدارة ( بضم التاء) فأنت تحتك بهذا المفهوم يوميًا....كثرة تردد هذا المفهوم وربطه بعصر المعلومات هو أمر بديهى وأساسى ولكن مع أن الإدارة هى فن وعلم تحقيق الأهداف بأقل خسائر وأعلى جودة وفى الوقت المناسب وبالتكلفة القياسية فإن العديد من المفاهيم الأخرى المرتبطة بالإدارة تطغى أحيانًا على الهدف الرئيسى أوبمعنى آخر تطغى على فاعلية الإدارة وتدور المؤسسات والمنظمات ويدور بداخلها المديرون والموظفون فى دوائر عديدة فى محاولة صياغة الأهداف ومحاولة صياغة الأسلوب  الأنسب للإدارة.....تنطوى الحلقة المفرغة السابق الإشارة إليها على الكثير من إضاعة الوقت والجهد فيما يطلق عليه إعادة اختراع العجلة....
خلال الخمسة وعشرين عامًا الماضية ظهرت موجات متتالية من الأفكار والأساليب الإدارية الهادفة إلى مساعدة الإدارة العليا فى المنظمات والمؤسسات لتحقيق الأهداف المرجوة منها الإدارة بالجودة الشاملة....الإدارة بالتميز....الإدارة الاستراتيجية....الإدارة المرتبطة بالسوق والمدفوعة به....الإدارة المرتبطة بالعميل والمدفوعة به....الإدارة بتخفيض الحجم...الإدارة بالتجوال....الإدارة بالتغيير وإدارة التغيير....الإدارة بتقوية الأفراد....الإدارة بالمشاركة....الإدارة بالمعلومات.....الإدارة الإلكترونية.....الإدارة بالموقف....الإدارة الانتقالية...الإدارة بفرق العمل...تلك هى بعض من المسميات والمفاهيم التى طفت على السطح كموجات إدارية ولا أقول موضة بين المدراء والمؤسسات....ولكن تجتمع كل تلك المفاهيم والأساليب ورغم اختلاف المسميات فالمنطق فيها جميعا واحد...فأى هدف يمكن تحقيقه بأكثر من وسيلة....ولكل وسيلة مميزات وعيوب...تكلفة وعائد....وللمفاضلة بين البدائل فإننا نحتاج إلى معايير موضوعية...ولكى تكون المعايير مفيدة فلابد من أن تتصل بالهدف المطلوب....ويكون أفضل تلك المعايير هوالذى يوصلنا إلى أفضل النتائج لتحقيق الهدف....ومن  هنا جاءت أهمية وضع معايير قياس أداء Key Performance Indicators  أوما يطلق عليه اختصارًا KPI’s والتى يتم على أساسها قياس جودة العملية الإدارية بمدخلاتها المختلفة لتحقيق أفضل النتائج...للأسف أحيانًا كثيرة تغرق الإدارة فى تنظيم مدخلات العملية الإدارية أكثر من اهتمامها بجودة المنتج النهائى وهوما يطلق عليه إدارة المدخلات....الإدارة الحديثة هى إدارة المخرجات ...إدارة المخرجات التى تحقق الأهداف والنتائج المرجوة وهوما يطلق عليه الإدارة بالأهداف.