الجمعة 29 مارس 2024
رئيس مجلس الإدارة
هبة صادق
رئيس التحرير
احمد باشا
الإبلاغ عن انقطاع خدمات الإنترنت

الإبلاغ عن انقطاع خدمات الإنترنت

قامت شركة اوكلا Oakla الامريكية بإطلاق منصة بعنوان Downdetector تكون مهمتها تجميع الاخبار والقياسات الفنية حول انقطاع خدمات الانترنت المختلفة فى أى منطقة من مناطق العالم، هذه المنصة تعمل منذ ابريل 2012 وتقوم فكرة عملها الاساسية على استقبال شكاوى المستخدمين حال وجود اى صعوبة فى الدخول على أى موقع الكترونى أو اى خدمة من الخدمات أو اى تطبيق من التطبيقات أو وجود مشكلة فى كلمة السر المستخدمة فى الدخول.



الموقع يمتلئ بالاحصائيات الآنية حول  الاعطال التى يتم الابلاغ عنها ولكن لا يتم اعتبار البلاغ عطلا الا بعد أن يصل عدد المبلغين الى نسبة اعلى من المتوسط لهذه الموقع وذلك بعد التحقق أيضا من جدية البلاغات وسلامتها ثم بعد ذلك يتم الاعلان عنها وإتاحتها عبر الموقع.

الموقع يستخدم لمتابعة آلاف المنصات والخدمات فى اكثر من 45 دولة حول العالم فى المجالات المختلفة مثل البنوك والخدمات الحكومية والشركات الخاصة وخدمات الاستثمار والخدمات الصحية وشبكات التواصل الاجتماعى وصولا الى الالعاب الالكترونية ايضا.

الشركة المالكة للمنصة لديها خدمة أخرى تقوم من خلالها باختبار سرعة الانترنت فى اى مكان ويستخدمها الجميع فى التعرف على مدى الشبكة فى اى مكان وعلى اى مستوى من مستويات الاستخدام بداية من الاستخدام المنزلى البسيط وصولا الى الاستخدام المؤسسى المهم وهذا التطبيق يساعد كثيرا فى التحقق من البلاغات وفى التوصيف الدقيق لها، فالأمر بالنسبة لمواقع وخدمات الانترنت ليس ابيض أو اسود، بمعنى أن الموقع أو الخدمة قد تعمل فى بعض مناطق أو دول ولا تعمل فى مناطق اخرى، وقد تكون متاحة وتعمل و لكن ببطء شديد يصيب المستخدم بالضجر أو حتى لا يجعله قادرا على التفرقة بين البطء والانقطاع، كما أن الامر قد يكون مرتبطا بالمستخدم وليس الخدمة، فقد لا يستطيع احد المستخدمين الدخول على اى منصة أو خدمة أو قاعدة بيانات فيما يستطيع كستخدم آخر الدخول فى نفس الوقت، كل هذه العوامل وأكثر تشكل المحددات الاساسية للابلاغ عن الاعطال واتاحتها.

فعلى سبيل المثل اصدرت المنصة تقريرا فى نهاية العام الماضى تتحدث فيه عن أهم الانقطاعات التى حدثت فى عام 2022 على مستوى العالم كله  منها انقطاع تطبيق التيك توك على مستوى العالم كله فى الخامس عشر من سبتمبر وهو الانقطاع الذى أبلغ عنه حوالى 300 الف مستخدم، أو انقطاع تويتر فى الرابع عشر من يوليو من نفس العام وأبلغ عنه 500 الف مستخدم وانقطاع انستجرام فى نفس اليوم وابلغ عنه 600 الف مستخدم وغيرها من الانقطاعات التى ربما لا نلحظها أو نعيرها الانتباه الكافى ببساطة لأن مدة الانقطاع لم تتعد ساعة أو ساعتين ولأننا نستخدم تلك التطبيقات فى أغراض غير مهمة مقارنة بمستخدمين آخرين يستخدمونها فى تنفيذ الأعمال الخاصة بهم وبشركاتهم.