بنك مصر يطلق برنامج «الممكن» للعملاء من ذوى الإمكانيات المميزة «ذوى الهمم»

أطلق بنك مصر برنامج «الممكن» لتيسير حصول العملاء من ذوى الإمكانيات المميزة «ذوى الهمم» على الخدمات والمنتجات المصرفية من خلال تجربة بنكية مميزة.

ويأتى ذلك تماشيا مع توجه الدولة ومبادرة البنك المركزى المصرى لتمكين ذوى الهمم وتعزيز مشاركتهم المجتمعية لجعلهم أشخاصاً فاعلين فى المجتمع وتذليل الصعوبات التى قد تواجههم ويأتى ذلك دعما لجهود الدولة تحقيقا للشمول المالى.

ويُطرح من خلال البرنامج عدد”2” حساب توفير جديدين بالبنك تحت مسمى «حساب توفير الممكن ذو العائد المميز» والموجود بكافة فروع البنك المنتشرة بجميع أنحاء الجمهورية و«حساب توفير الممكن الاستثمارى ذو العائد المميز» والموجود بشبكة فروع بنك مصر للمعاملات الإسلامية «كنانة» واللذان يتميزان بوجود عائد 1% أعلى من العائد الخاص بحسابات التوفير الأخرى.

هذا مع إصدار بطاقة الخصم الفورى مجانا للتعامل على الحساب من خلال آلات الصراف الآلى المنتشرة فى جميع أنحاء الجمهورية وكذلك إمكانية استخدامها فى المنافذ التجارية، هذا بالإضافة إلى الحصول على إعفاءات وتخفيضات من بعض المصاريف الخاصة لمنتجات القروض / التمويلات الإسلامية.

كما يقوم بنك مصر من خلال برنامج «الممكن» بتيسير حصول ذوى الإمكانيات المميزة على الخدمات والمنتجات المصرفية دون تمييز بما يدعم الشمول المالى للتيسير على العملاء من ذوى الإعاقات الحركية وتوفير سبل الراحة اللازمة لهم، وقد وصلت عدد الفروع المجهزة لاستقبال العملاء من ذوى الهمم إلى نحو 200 فرع متوفر بها (رامب  أو خدمة كرسى كهربائى متحرك).   

كما تضمن برنامج «الممكن» خدمة العملاء من الصم والبكم وضعاف السمع وتذليل العقبات التى تواجههم من خلال تدريب فريق عمل مخصص من خدمة العملاء والاستقبال على التعامل بطريقة الإشارة بالتعاون مع المعهد المصرفى المصرى تحت شعار « شاور» وذلك بعدد يصل إلى 500 فرع من فروع بنك مصر كمرحلة أولى وجارٍ استكمال باقى الفروع، هذا بالإضافة إلى كوادر وظيفية مدربة من خدمة العملاء للتعامل مع عملائنا من ذوى الهمم فى نحو 290 فرعا من فروع مصرفنا.

الجدير بالذكر أن بنك مصر قام بالتوسع فى إتاحة عدد أكبر من ماكينات الصراف الآلى المخصصة لذوى الهمم ممن يعانون  من الصعوبات الحركية أو المكفوفين وضعاف البصر، هذا وقد وصل عدد الماكينات المجهزة لنحو 160 ماكينة مجهزة للتعامل من قبل العملاء من ذوى الصعوبات الحركية مستخدمى الكراسى المتحركة.

ومن الجدير بالذكر أن بنك مصر يقوم بالعمل على إتاحة ما يصل إلى نحو 2000 ماكينة صراف آلى مخصصة لذوى الهمم والإمكانيات المميزة المكفوفين وضعاف البصر وذلك بنهاية عام 2022.

كما قام البنك بتوفير العديد من التيسيرات المختلفة لذوى الهمم، سواء فيما يتعلق بتقديم المنتجات أو الخدمات البنكية حيث يقوم البنك تدريجيا بشرح خدماته من خلال لغة الإشارة للتسهيل على ذوى الهمم ممن يعانون من الإعاقة السمعية.

كما يوفر البنك فى كثير من الأحيان شرحا صوتيا للمنتجات لمن يعانون من الإعاقة البصرية وذلك من أجل تقديم العمليات المصرفية لهم بكل سهولة ويسر، هذا بالإضافة إلى التسهيل عليهم أثناء تواجدهم داخل الفروع وتسهيل مهامهم من خلال خدمتهم بشكل أسرع دون انتظار.

ويسعى بنك مصر دائما لتعزيز تميز خدماته بما يخدم ويلبى كافة احتياجات مختلف فئات المجتمع وتقديم الخدمات والمنتجات التى تلبى احتياجات كافة العملاء، ويعمل البنك على تذليل كافة الصعوبات التى قد تواجه العملاء من ذوى الهمم والإمكانيات المميزة بما يمنحهم تجربة مصرفية متميزة باعتبارهم جزءا لا يتجزأ من المجتمع.

ويأتى ذلك دعما لجهود الدولة التى تحث على تحسين مستوى كافة الخدمات المقدمة لتلك الفئة من القطاعات الخدمية بالدولة والعمل على دمجهم فى المجتمع؛ بما يساعدهم على الوصول إلى مستوى حياة أفضل وتحقيقا للشمول المالى، كما يحرص البنك على المشاركة فى كافة الفعاليات التى يطلقها البنك المركزى المصرى لتحقيق الشمول المالى ومنها؛ فعالية الشمول المالى (اليوم العالمى لذوى الهمم) والذى يقوم من خلاله بتقديم العديد من العروض والمزايا.