خدمة المواطن أولًا.. والمتقاعسون لـ«الخلف در»

ترفع حكومة الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس الوزراء، بعد أن أدت اليمين الدستورية أمام الرئيس يوم 3 يوليو، شعار عدم التجاوز فى حق الموظف العام، خلال الجولات والزيارات الميدانية التى يقوم بها مسئولو الجهاز الإدارى بالدولة بهدف تحسين الخدمات المقدمة للمواطنين تنفيذًا لتوجيهات القيادة السياسية فى هذا الشأن. وحال رصد تقصير أو تقاعس وإهمال يتم اتخاذ الإجراءات القانونية حيال المقصرين والمخالفين وإحالتهم الى جهات التحقيق من أجل الردع العام، وذلك طبقًا لتعليمات رئيس الوزراء فى الاجتماع الأسبوعى الحكومة واجتماع مجلس المحافظين، الذى شدد فيه على ضرورة زيادة الجولات والزيارات الميدانية بالمحافظات وتفقد المشروعات ومتابعة جميع المديريات بالمحافظة بهدف حل مشكلات المواطنين اليومية. وخلال الأيام الماضية شهدت محافظة سوهاج وعلى مواقع التواصل الاجتماعى وجود حدة فى التعامل من محافظ سوهاج تجاه طبيبة بمستشفى المراغة الأمر الذى جعله يستدعيها فى مكتبه ليقدم لها الاعتذار عما بدر منه بقوله: “انتى زى بنتي”، كذلك اعتذر رئيس الوزراء على الهواء مباشرة خلال المؤتمر الصحفى بمجلس الوزراء بهدف تطييب خاطر الطبيبة ووضع قاعدة عامة أن “الاعتذار من شيم الكبار” وهى رسالة غير مباشرة للجميع بضرورة حسن التصرف فى المواقف العامة مع تقديم حلول لمشكلات المواطنين ومتابعتها دون تجاوز فى حق  الموظف العام.

وكان رئيس الوزراء، قد أكد أنه تم عقد الاجتماع الأول لمجلس المحافظين، حيث شهد توجيهات واضحة بأهمية متابعة كل الملفات التى تخص كل الخدمات اليومية للمواطن، وأن يتواجد المحافظ على مدار اليوم فى كل نطاق المحافظة لمتابعة الخدمات اليومية المقدمة ومدى رضاء المواطن عن هذه الخدمات، مؤكدًا أهمية المتابعة المستمرة باعتبار أن المحافظين يمثلون واجهة الدولة التنفيذية والمسئول عن متابعة كل العمل الميدانى لكل الوزارات والقطاعات، وبالتالى كان التوجيه لمتابعة كل المديريات والمنشآت التى تقدم خدمات للمواطن للتأكد من تقديم الخدمة بصورة جيدة.

وشدد رئيس الوزراء على أن حرص المسئولين التنفيذيين على تحقيق رضا المواطن يجب أن يتم فى ضوء القنوات التى يحددها النظام العام للدولة، ومن حق المحافظ اتخاذ الإجراءات التى من شأنها تحقيق أفضل خدمة للمواطن، لكن بما لا يمثل تجاوزًا تجاه أى أحد من العاملين بالأجهزة التنفيذية، الأمر الذى يتم تأكيده فى كل الاجتماعات مع  المحافظين.

وقال مدبولي: إنه يجب على المحافظين وجميع العاملين فى الأجهزة التنفيذية للدولة، إدراك أن هدفنا هو خدمة المواطن، وبالتالى هناك ثوابت، وأنه على المحافظين التحرك ميدانيًا لكل المنشآت، ومتابعة أداء الخدمة ورضا المواطن، وأن يتخذ المحافظ الإجراءات القانونية والإدارية إذا وجد تقصيرًا، لكن دون أى نوع من التجاوز تجاه العاملين فى هذه المنشآت.