52% نمواً مستهدفاً لأعمال الشركة بالسوق المصرية قبل نهاية العام

كشف أحمد فايد، المدير الإقليمى للشركة فى مصر وليبيا ، أن شركته تدعم بقوة استراتيجية التحول الرقمى التى تقودها الحكومة المصرية، وتقدم خدمات حلول التواصل مع مقدمى الخدمات من خلال تطبيقات المحمول، فضلا عن حلول الذكاء الاصطناعى التى تلعب دورا كبيرا فى سرعة الخدمة، وقنوات التواصل مع العملاء. مشيرا إلى أن استراتيجية الشركة تتضمن التركيز على تلبية احتياجات كافة المؤسسات فى العديد من القطاعات وعلى رأسها القطاع الحكومى والوزارات، منها على سبيل المثال وزارة الاستثمار والتجارة والصناعة.
وبين ان شركة «أفايا» لحلول الاتصالات تستهدف تحقيق نمو فى حجم أعمالها بالسوق المصرية قبل نهاية العام الحالى بنسبة 25 % مقارنة بنسبة 18 – 20 % بدعم من المشروعات القومية المطروحة، وعلى رأسها العاصمة الإدارية الجديدة.
وقال إن مصر تصنف كأكبر سوق للشركة بالمنطقة بعد السعودية والإمارات، موضحا أن الشركة تستهدف التركيز على مشروعات التحول الرقمى خلال المرحلة المقبلة من خلال تقديم حزمة حلول متكاملة فى مجالات الاتصالات الموحدة ومراكز الاتصال.
ورأى أن التحول الرقمى بات أمرا ضروريا وليس رفاهية مع التطور التكنولوجى السريع وتغير شكل تقديم الخدمات عبر قنوات مبتكرة تعتمد على استخدام التكنولوجيا وتطبيقات وسائل التواصل الاجتماعى لضمان التواصل مع متلقى الخدمة بشكل سهل وسريع يتضمن مؤشرات تقيس مستوى الجودة ودرجة رضاء العملاء وتقدم الشركة منظومة حلول متكاملة لمراكز الاتصال فى هذا الصدد.
مؤكدا أن أفايا ملتزمة تجاه السوق المصرية عبر ضخ استثمارات جديدة سنويا ولعبت دورا كبيرا خلال المرحلة الماضية فى تنفيذ العديد من المشروعات الحكومية بالتعاون مع وزارات أو جهات سيادية، مشيرا إلى استحواذ الشركة على حصة سوقية تدور بين 55 و%60 من حلول أنظمة الاتصالات الموحدة ومراكز الاتصال.
واضاف أن الشركة العالمية أفايا تقوم بشراكة استراتيجية مع الحكومة المصرية فى بعض المشروعات الكبيرة، على رأسها العاصمة الإدارية، ومشروع محور قناة السويس، حيث تقدم الشركة الحلول الرقمية الحديثة للمشروعات التى تقوم بها الدولة حاليًا.
وأضاف أن من أبرز عملاء أفايا ، شركات المحمول الأربعة ومجموعة الفنادق العالمية إلى جانب أكبر 5 بنوك فى مصر منها «الأهلى» و«الإمارات دبى الوطنى» مع اتجاه القطاع المصرفى لاستخدام تطبيقات المحمول كوسيلة لإجراء المعاملات المالية، فضلا عن شركات البترول من خلال تقديم حلول للتواصل بين حقول الاستكشافات الجديدة وشركات إدارتها.
وتشارك أڤايا فى معرض « Cairo ICT» المقرر عقده فى الفترة من 1-4 ديسمبر 2019 بالقاهرة، وتستعرض الشركة الرائدة عالمياً فى قطاع التكنولوجيا فى جناحها بالمعرض أحدث الحلول والتقنيات المبتكرة المتخصصة لدعم أعمال المؤسسات فى مصر للارتقاء بتجارب العملاء والموظفين.
وتشمل الحلول التكنولوجية التى تطرحها أڤايا خلال المعرض أحدث التطبيقات المبتكرة فى الذكاء الاصطناعي، والتى توفر للموظفين تحليل المحادثات من خلال كافة وسائل التفاعل مع العملاء لتلبية متطلباتهم بكفاءة وسرعة غير مسبوقة، بالإضافة إلى التقنيات المتطورة لمنصة التواصل الموحد والتى تجمع وسائل التواصل الأساسية وأيضاً الخصائص المبتكرة لروبوتات المحادثة، بشكل يتيح للموظفين التواصل والتعاون بسلاسة والعمل معاً بكفاءة لتعزيز الإنتاجية.  
وتحرص أڤايا على طرح هذه الحلول المبتكرة التى تلبى احتياجات الأعمال فى مصر، فى ظل زيادة الطلب فى السوق المصرى على تقنيات متخصصة تعَزز التجارب لكل من العملاء والموظفين فى العلامات التجارية، ويأتى ذلك وفقاً لنتائج أحدث أبحاث أڤايا «مؤشر السعادة العالمي»، حيث أظهرت تطلع 87٪ من العملاء المصريين إلى توفير المعلومات الشاملة من قبل مزودى الخدمات المصرفية.