«أورنج مصر» تقدم خدمة «شاور» لتحسين تجربة عملائها من الصم وضعاف السمع

أطلقت شركة أورنچ مصر خدمة «شاور» المتخصصة فى خدمة العملاء بلغة الإشارة بعدد من فروعها على مستوى الجمهورية كمرحلة أولى، وذلك فى ظل استراتيجية تعزيز تجربة المستخدمين من ذوى الهمم وإيمانًا منها بأهمية زيادة الوعى بلغة الإشارة فى المجتمع وترسيخ قيم المساواة والشمول لجميع فئات المجتمع. وبفضل هذه الخدمة الجديدة، سيتسنى لعملاء أورنچ من الصم وضعاف السمع، التوجه إلى أحد الفروع المخصصة، وإجراء مكالمة فيديو مع ممثلى خدمة العملاء المدربين على تقديم الخدمة بلغة الإشارة لتلبية احتياجاتهم عبر تجربة سلسلة، والحصول على المساعدة فى جميع ما لديهم من استفسارات وشكاوى. وتتكامل هذه الخدمة الجديدة للعملاء من الصم وضعاف السمع، مع خدمة العملاء المعتادة التى تتيح لهم التواصل مع خدمة العملاء كتابيًا عبر وسائل التواصل الاجتماعى وتطبيق واتس آب للتحكم فى الخط، أو الحصول على الخدمات من خلال تطبيق My Orange. قالت مها ناجي، نائب الرئيس التنفيذى لقطاع العلاقات العامة والإعلام والاتصال المؤسسى بشركة أورنچ مصر إن أورنچ مصر تستهدف دومًا تقديم خدمة عملاء متميزة لجميع فئات المجتمع، بما فى ذلك الفئات الأكثر استحقاقًا للأدوات المتخصصة مثل ذوى الهمم لتمكينهم من الحصول على خدمة استثنائية تليق بهم وتعزز دمجهم فى المجتمع.