الكهرباء:كول سنتر جديد لتلقى الشكاوى

كتب - سامى عبد الرحمن

اعلن مركز التحكم القومى للكهرباء وصول الحمل الأقصى على الشبكة القومية للكهرباء امس إلى 28700 ميجاوات، كما توقع وصول الحمل الأقصى اليوم إلى28500 ميجاوات وفى إطار السعى لتحسين الخدمات المقدمة من شركات التوزيع للمشتركين، فقد تم تعهيد خدمة العملاء بالكهرباء Call Center إلى إحدى الشركات المصرية المتخصصة فى خدمة العملاء ومراكز الاتصال، بهدف تقديم الخدمة طبقًا للمعايير العالمية وذلك على الرقم 121 من خط أرضى أو محمول) حيث تم تفعيل الخدمة بشركة جنوب القاهرة اعتبارًا من اغسطس الماضى.
وقال مركز التحكم القومى للكهرباء إنه سيتم تفعيل الخدمة بشركة شمال القاهرة وشركة الإسكندرية اعتبارًا من الاثنين المقبل، وباقى الشركات تباعًا، وذلك للإبلاغ عن أية أعطال أو أية استفسارات تجارية . هذا ويمكن إرسال شكوى على رقم الرسائل القصيرة 91121 وتحميل تطبيق «شكاوى فواتير الكهرباء» بهواتف أندرويد.